Dr. Robert Holzer

Wir erhielten sehr schnell einen Termin für die OP-Freigabe unserer Tochter (Zahneingriff unter Narkose). Der Arzt und seine Assistentin waren sehr nett, nahmen sich Zeit und wirkten kompetent. Da unsere Tochter nachts schnarcht, äußerten wir Bedenken bezüglich der Narkosefähigkeit. Der Arzt beruhigte uns und stellte die Freigabe aus.

Da wir als Familie dennoch unsicher waren, gab es eine telefonische Rückfrage meiner Schwiegermutter. Anstatt die Sorge um das Kind professionell aufzugreifen, wurde die Dame am Empfang unhöflich und laut. Das Gespräch eskalierte beidseitig. Die Reaktion der Ordination war schockierend: Ich erhielt einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass meine gesamte Familie aufgrund dieses Vorfalls ab sofort gesperrt sei und wir nicht mehr erwünscht sind.

Fazit: Fachlich gute Arbeit, die durch ein unprofessionelles Krisenmanagement am Empfang und eine völlig unverhältnismäßige Sperre der Familie überschattet wird.

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
Zufriedenheit mit der Behandlung
Praxisaustattung / Räumlichkeiten
Wartezeit im Warteraum
Wartezeit auf Termin

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Wir sind seit einiger Zeit beim Dr. Holzer und sind immer mehr enttäuscht über der Art der Behandlung in der Ordination. Der Arzt, dessen Professionalität wir nicht bezweifeln, ist zwar nett, aber sehr schnell und findet keine Zeit, mit den Eltern über den Gesundheitszustand des Kindes zu sprechen. Man wartet in einem von vielen Zimmern eine halbe Stunde mit dem Baby auf dem Tisch, dann kommt der Arzt von einem anderen Zimmer, schaut sich das Baby eine Minute an und setzt sich zum Komputer. Er antwortet lediglich wenn gefragt, kurz und oberflächlich. Die Dame in der Rezeption ist äusserst unfreundlich, die Assistentinnen unfreundlich, hochnäsig und kalt (distanziert und gefühllos), was in einer Ordination, wo die Mütter oft für ihre kranke Babies und kleine Kinder zittern, ist einfach inakzeptabel.

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
Zufriedenheit mit der Behandlung
Serviceangebot
Praxisaustattung / Räumlichkeiten
Betreuung durch Arzthelfer
Wartezeit im Warteraum
Wartezeit auf Termin

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Dr. Holzer selbst ist sehr guter und professioneller Arzt und waren wir sehr zufrieden von ihm. Seine Sekretärin ist aber leider sehr unfreundlich und hektisch, wir haben einmal unsere e-cart bei Ihr vergessen, sie hat am Anfang garnicht akzeptiert, dass die Karte noch in der Ordination ist. Nach mehr mal telefonischen Versuchen, eine andere Sekretärin hat uns informiert, dass die e-cart doch da ist und wird per post an uns geschiekt. Wir haben aber die e-cart nach ca. 1,5 Monaten per Post erhalten. Heute wollte ich mein verkühltes 3 jahriges Kind (mit höher Fiber) nochmal zum Arzt bringen aber habe ich leider nach Telefonat, eine unmänschliche und unglaubliche Antwort von dieser Sekretärin bekommen und zwar sie haben wegen dieser e-cart Geschichte mein Kind nicht mehr als Patient akzeptiert. Ich meine so was gibts normal nicht und so professionelleres Verhalten habe ich nie erlebt!!
Deswegen, soweit diese unfreundliche Sekretärin da ist, empfehle ich garnicht diese Ordination weiter. Weniger anzeigen

Dr. Holzer ist ein super Arzt, eine der Rezeptionistinnen ist aber sehr unfreundlich. Die Wiener Gesundheitsberarung 1450 hat mir empfohlen, die Ordination anzurufen, damit ich bezüglich meiner Tochter die richtige Beratung bekomme. Als ich meine Frage gestellt habe, reagierte die Dame wirklich unfreundlich und genervt und hat mich in einem unangebrachten Ton gefragt "Na und was soll denn passieren?" Dann habe ich ihr geantwortet, dass ich keine Ahnung habe, weil ich keine Ärztin bin. Na ja wenn man sich um das eigene Kind sorgen macht, ruft man halt an, damit man Bescheid weiß. Die Rezeptionistin hat dann gesäufzt, beim Herr Dr. Holzer nachgefragt und mir dann genervt geantwortet. Also ich denke nicht, dass man mit besorgten Eltern so umgehen muss. Schade.

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
Zufriedenheit mit der Behandlung
Serviceangebot
Praxisaustattung / Räumlichkeiten
Betreuung durch Arzthelfer
Wartezeit im Warteraum
Wartezeit auf Termin

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Es sind alle nett und freundlich, aber mir persönlich fehlt die Aufmerksamkeit vom Arzt. Leider sieht oder spricht der Arzt die Probleme des Kindes nicht an. Wenn ich nichts sage oder frage ist für den Arzt alles in Ordnung. Ich habe nicht das Gefühl, dass mein Kind genau angeschaut wird. Alles läuft sehr oberflächlich !
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